顧客のニーズを理解し、顧客要求事項を満たして顧客の期待を超えるように努力する。

目標を決めて業務を遂行し、PDCAサイクルを確実に回す。

積極的にリーダーシップを発揮し、組織全体の衆知を集めて問題の解決をはかり、目標を達成する。

すべての階層の人々は、自らの役割の重要性を認識し、責任を持って行動する。

要求事項を満足させ、品質マネジメントシステムを継続的に改善する。

品質目標を設定し、適宜これを見直す。

組織の全体に品質方針を説明し、理解させる。

品質方針をレビューし、適切に管理する。